POLÍTICA DE ENVÍOS

En nuestra tienda ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o temporadas festivas, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se gestionan de lunes a viernes.
El plazo de procesamiento es de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de confirmación de la compra.

Una vez procesado el pedido, el envío se realiza al día hábil siguiente.
No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.

Tras completar la compra, no es posible cancelar el pedido. Si necesita modificar los datos de entrega, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios.

Plazos de entrega

Una vez efectuado el pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles adicionales antes del despacho (según volumen operativo). Posteriormente, el plazo de entrega dependerá del país de destino.

Los tiempos estimados de envío son los siguientes:

• Europa: 7 a 14 días hábiles
• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
• Canadá: 7 a 16 días hábiles
• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
• Resto de países: 11 a 30 días hábiles

En circunstancias excepcionales (como situaciones sanitarias, condiciones climáticas adversas o incidencias logísticas internacionales), los plazos pueden verse ampliados. En casos puntuales, la entrega podría alcanzar hasta 40 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega.

Atención al cliente

Si experimenta cualquier retraso inusual o incidencia con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle una solución lo antes posible.

Agradecemos su confianza y trabajamos cada día para brindarle la mejor experiencia de compra posible.