Política de reembolso
NIULUTE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Le informamos que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe incluir todos sus componentes originales y conservar el embalaje en el mismo estado en que fue recibido.
- El artículo debe mostrar únicamente un uso normal. No se aceptarán productos dañados por uso indebido o manipulación negligente.
- En productos donde la higiene sea un factor relevante, estos deberán haber sido limpiados adecuadamente antes de su devolución.
- Cualquier defecto deberá haber sido comunicado inmediatamente tras la recepción del pedido.
- Nos reservamos el derecho de repercutir al cliente los costes de envío asociados a la devolución.
- Una vez recibido el producto, la devolución será revisada y procesada en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si cumple con las condiciones, se confirmará oficialmente dentro de este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si detectamos indicios de uso indebido o daños no atribuibles a nuestra tienda.
Procedimiento para realizar una devolución
Si su pedido cumple las condiciones anteriormente descritas, deberá seguir estos pasos:
-
Enviar un correo electrónico a: info@niulute.com
El mensaje deberá incluir obligatoriamente:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografía del producto (en caso de defecto o rotura)
- Nombre y apellidos
- Dirección completa
Una vez recibida su solicitud, le facilitaremos la dirección correcta de envío.
Importante:
No envíe el producto directamente a la dirección del remitente. La dirección válida será proporcionada tras la aprobación de la solicitud.
Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el consumidor (persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial o profesional) dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
El plazo comenzará a contar desde el día en que usted, o un tercero autorizado distinto del transportista, haya recibido el pedido.
Consideraciones importantes
Trabajamos con un sistema logístico automatizado, por lo que los pedidos se procesan de forma inmediata tras su confirmación.
Por este motivo:
- No es posible cancelar un pedido una vez haya sido enviado.
- Si el pedido ya se encuentra en tránsito, deberá esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.
Puede notificarnos previamente su intención de desistir enviando una declaración clara por correo electrónico a info@Niulute.com
El desistimiento se considerará completado una vez hayamos recibido los bienes devueltos.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido:
- Reembolsaremos el importe pagado por los productos.
- No se reembolsarán los costes de envío originales ni los costes adicionales derivados de métodos de envío distintos al estándar más económico ofrecido.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación y de los productos devueltos.
- El pago se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
- No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.